2014/4/6

【練習】與人溝通的基礎:"事實"與"意見"

最近一篇關於太陽花學運的文章『[服貿爭議]台灣的僵局,卡在每個人都覺得自己在為台灣好』提到江宜樺、馬英九、林飛帆都認為自己是在「積極」的做「它認為正確且幫助人的事」,而對方都在「幹壞事」。

姑且不論實際上是否就像是文章的作者所認為的那麼單純, 但是我們可以相信每個人會因為所受到的教育、經歷過的事、價值觀、獲得的資訊...等等的不同, 而對於世上發生的事情有不同的認知,同時把自己放在自己形成的框架之中, 這造成了人與人之間的理解與溝通之間的困難。

要站在別人的立場思考,說得容易,但是實際上是相當困難的一件事情, 最近看到一種練習,或許可以最為一個出發點。

區分"事實"與"意見"的練習, 事實: 相對客觀的現實,在不同的價值下都能夠被接受。雖然事實的選擇與逃避本身,也可能透露出本身的價值觀。 意見: 大部分的形容詞,在不同的比較基準與價值觀下,會有不同的詮釋。

常常在聽別人說話時,聽著聽著就跟著對方的邏輯走,雖然感覺怪怪的,卻又說不出哪裡怪。 這時只要一邊同意對方的話,一邊分解那些話的內容,在歸類成"意見"和"事實"即可, 對於"意見",可以好奇「他為什麼會這麼想」,進而再深入探詢,漸漸就能多掌握一些事實, 或許就有機會可以知道「真正的問題」或是背後的價值觀。

這個方法到底有沒有用? 先嘗試看再說了。

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